Na economia do conhecimento, a atividade e a utilidade de muitas empresas resulta de conhecimento. O conhecimento é por conseguinte um dos principais ativos intangíveis que essas empresas possuem.
O conhecimento tem duas camadas:
- o conhecimento individual de cada pessoa na organização;
- o conhecimento coletivo de toda a organização.
O conhecimento a nível organizacional resulta da transmissão, partilha, integração e coordenação dos conhecimentos individuais. Os seus alcance e valor são muito superiores à mera soma dos conhecimentos individuais. O efeito de rede aplicado ao conhecimento explica que o conhecimento geral num grupo ou na sociedade no seu conjunto evolui sempre muito mais depressa do que o conhecimento individual. Para o entender, basta ver a evolução da humanidade. Se os humanos não se tivessem juntado em coletividades, partilhando o seu saber, e vivessem isolados, ainda estaríamos na pré-história.
O conhecimento está em permanente e rápida evolução. Como consequência, o conhecimento que se tem deprecia-se rapidamente. Donde, o conhecimento não se pode apenas ter, tem que se atualizar constantemente.
Questão: como é que se atualiza constantemente o conhecimento?